Welkom in de officiële Audi webshop

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, neem direct contact op met onze klantenservice.

Bestellen Toon alle vragen

  • Welke kortingen worden er gehanteerd in de webshop?

    In de Audi webshop worden twee verschillende soorten korting gehanteerd. Procentuele kortingen worden verdeeld over de diverse producten in de winkelwagen. Vaste kortingen worden op de webshop gepresenteerd als een korting op de totaalprijs. 

    De Audi webshop maakt gebruik van vouchercodes en algemene webshop aanbiedingen. In het geval van een vouchercode geldt dat het orderbedrag niet lager kan zijn dan de totale voucherkorting. 

  • Zijn de prijzen die op de website staan inclusief BTW?

    Ja, alle prijzen van de producten in de Audi webshop zijn inclusief BTW.

  • Wat gebeurt er nadat ik een montage product heb besteld?

    Nadat u uw product heeft besteld, neemt uw gekozen Audi dealer binnen 1 werkdag telefonisch contact met u op om een afspraak in te plannen. Na de afspraak voldoet u bij de dealer uw betaling.

Betalen Toon alle vragen

Bezorgen Toon alle vragen

  • Kan ik mijn pakket laten bezorgen op een adres buiten Nederland?

    De Audi webshop kan uw bestelling afleveren wanneer u woonachtig bent binnen Nederland of België. Let op: wanneer het pakket bezorgd dient te worden in België kan de levertijd langer zijn dan wordt aangegeven op de website. Houd hier rekening mee bij het maken van uw bestelling.

  • Welke bezorgmethode wordt gehanteerd bij auto accessoires?

    De meeste producten kunt u thuis laten bezorgen wanneer u dit wenst. Sommige montageproducten kunnen alleen via onze dealers geleverd én gemonteerd worden. Dit om er voor te zorgen dat het product op de juiste manier in- of op uw auto wordt gemonteerd.

  • Wat gebeurt er als ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?

    U kunt de direct beschikbare artikelen gelijk geleverd krijgen en de overige artikelen gezamenlijk ontvangen in een tweede levering.  U kunt er tevens voor kiezen om alle artikelen in een keer geleverd te krijgen wanneer alle artikelen beschikbaar zijn. Let op! Het artikel met de langste levertijd bepaalt het moment van levering. 

Afhalen Toon alle vragen

Retourneren Toon alle vragen

  • Kan ik de bestelling die ik wil retourneren ook afgeven bij het Audi dealer?

    Nee, het is niet mogelijk om uw te retourneren bestelling af te geven bij een Audi dealer. Gebruik altijd het retourformulier en het antwoordnummer dat u vindt bij uw bestelling en geef het pakket af bij een PostNL servicepunt.

  • Kan ik een bestelling met korting retourneren?

    Ja, dit is mogelijk. In het geval van een procentuele korting krijgt u het bedrag terug wat u netto heeft betaald. Dit geldt ook bij een gedeeltelijke retour. Bij een vaste korting krijgt u maximaal het bedrag terug wat u netto heeft betaald. Bij een gedeeltelijke retour krijgt u voor dit product de gehele koopprijs terug, mits dat lager is dan het totaalbedrag wat u netto heeft betaald. 

  • Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?

    Mocht uw zending niet volledig of correct bij u zijn afgeleverd, dan neemt u contact op met de klantenservice van de Audi webshop. U bespreekt samen met de klantenservice hoe wij dit zo snel en goed mogelijk voor u kunnen oplossen.

Mijn Account Toon alle vragen

Overige Toon alle vragen

  • Ik heb een klacht. Waar kan ik me tot richten?

    Neem contact op met de klantenservice van de Audi webshop. Wij streven ernaar om de eerstvolgende werkdag telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen om samen een oplossing te vinden.

    Wanneer u een montageproduct heeft gekocht heeft u een koopovereenkomst met de desbetreffende dealer en kunt u daar terecht met uw klacht. Samen met de dealer wordt er dan naar een oplossing gezocht.

  • Wat zijn de actievoorwaarden?

    Algemene voorwaarden van alle lopende acties van de Audi webshop: De actie is alleen geldig in de periode die beschreven staat in de actiebeschrijving .  Aan de actie kan worden deelgenomen door alle klanten van de Audi webshop tenzij specifiek anders vermeld wordt. Kortingspercentages gelden niet in combinatie met andere kortingen. U kunt per artikel niet meer dan één voucher gebruiken. De prijs in de winkelmand is leidend ten opzichte van de prijs zoals getoond op alle overige plaatsen in de webshop. De Audi webshop behoudt zich het recht om de actie eenzijdig te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Deelnemers die aantoonbaar misbruik maken van de actie kunnen van deelname worden uitgesloten. Tevens kan de eventuele onterecht verstrekte korting teruggevorderd worden. Op deze actie is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De Audi webshop is niet aansprakelijk voor eventuele type-, druk- of publicatiefouten.

    In de gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, zal een besluit worden genomen door de Audi webshop. In het geval u een opmerking, vraag of een klacht heeft over een actie dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0800-28344857 of via webshop@audi.nl. Door deelname aan de actie verklaart de deelnemer akkoord te gaan met de bovenstaande actievoorwaarden.  Indien een levering binnen 14 dagen retour gezonden wordt, dienen de artikelen die in de maand van bestellen vanuit een actie gratis mee verzonden zijn ook geretourneerd te worden. Bij het behouden en niet terugsturen van de actie artikelen worden deze achteraf in rekening gebracht. U ontvangt hier achteraf een aparte factuur voor.

  • Wat is de cookie policy van de Audi webshop?

    De Audi webshop maakt gebruik van cookies. Lees meer over de cookie policy van de Audi webshop.