Retourneren

Gebruik voor het retourneren van uw bestelling altijd de retoursticker die u onderaan het retourformulier vindt. Het retourformulier vindt u bij uw bestelling. Mocht u de retoursticker niet meer hebben, dan kunt u het volgende retouradres gebruiken:

Retouren Webshop Audi  

Zuiderinslag 10

3833 BP Leusden 

The Netherlands

U heeft na ontvangst van uw bestelling 14 dagen om van uw koop af te zien. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de producten te retourneren.

Na ontvangst van de teruggestuurde artikelen in ons magazijn, ontvangt u van ons een bevestiging van uw retourzending op het bij ons bekende e-mailadres. Het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen ontvangt u binnen 14 dagen na ontbinding via dezelfde betaalwijze als die u heeft gekozen voor uw bestelling. Heeft u bijvoorbeeld betaald met uw credit card, dan wordt het bedrag teruggestort op uw credit card rekening.

Ja, dit is mogelijk. Volg hiervoor de standaard retourprocedure en geef uw pakket vervolgens af bij een Nederlandse Audi dealer. Let op: retourneren via een Belgische Audi dealer is niet mogelijk.

U krijgt het bedrag terug dat u na de korting voor het artikel hebt betaald. We keren de gegeven korting niet uit. Als u meerdere producten tegelijk hebt besteld, verrekenen we het kortingsbedrag van de gehele bestelling met de waarde van het geretourneerde artikel. Dit betekent dat als de waarde van het geretourneerde artikel minder is dan het gegeven kortingsbedrag, we geen geld terugstorten. Het is dan uiteraard wel mogelijk artikelen te ruilen of een nieuwe kortingsvoucher te ontvangen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van de Audi webshop. 

Ja, neem hiervoor contact op met de klantenservice van de Audi webshop. 

Mocht uw zending niet volledig of correct bij u zijn afgeleverd, dan neemt u contact op met de klantenservice van de Audi webshop. U bespreekt samen met de klantenservice hoe wij dit zo snel en goed mogelijk voor u kunnen oplossen.

U kunt uw aankopen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling gratis retourneren. De 14 dagen waarbinnen u kunt retour zenden gaan in op het moment dat u uw pakket in ontvangst heeft genomen of wanneer u ons binnen deze termijn een herroepingsverzoek doet toekomen. U kunt een herroepingsverzoek doen door het modelformulier voor herroeping in te vullen en op te sturen.

Bij Audi vinden we duurzaamheid erg belangrijk en willen we duurzame keuzes zo aantrekkelijk mogelijk maken voor onze klanten. Daarom kunt u uw Audi webshop bestelling altijd kosteloos retourneren via een van onze Audi dealers.

Uiteraard willen we u ook de mogelijkheid blijven bieden om via de pakketpost uw bestelling te retourneren. De verzendkosten hiervan betaalt u echter zelf. U kunt zelf kiezen via welke vervoerder u uw pakket wilt retourneren. De verzendkosten rekent u af wanneer u het pakket afgeeft bij een pakketpunt.

Indien u geen retourformulier meer heeft, kunt u hier een nieuwe downloaden. Denk eraan dat u ook het retourlabel uit dit formulier knipt en stevig op de verzendverpakking plakt. Wilt u vanuit België retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Neem contact op met de klantenservice van de Audi webshop om aanspraak te maken op uw garantie.

Wanneer u een montageproduct heeft gekocht heeft u een koopovereenkomst met de desbetreffende dealer en is ook hier de wettelijke garantie van kracht. Geschillen over deze garantie dient u met de dealer op te nemen.

U ontvangt van ons een bevestigingse-mail op het bij ons bekende e-mailadres zodra uw retourzending is ontvangen en verwerkt.

Ja, dit is mogelijk. Wanneer u gebruik wilt maken van deze retouroptie vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice van de Audi webshop via info@audi.nl. Vermeld in uw email uw NAW gegevens en ordernummer. De klantenservice zal u vervolgens per e-mail voorzien van een retourbon. U kunt uw pakket versturen naar het volgende retouradres:

Pon Logistics B.V.
Retouren Audi webshop
Antwoordnummer 3171
3800 XA Leusden, Nederland

Bent u niet tevreden over het gemonteerde product, dan kunt u met de dealer overleggen hoe dit op te lossen.