-
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Zolang artikelen nog in de winkelwagen staan, kunt u uw bestelling nog wijzigen. U kunt bijvoorbeeld de maat en het aantal nog wijzigen of eventueel artikelen verwijderen of toevoegen. Nadat u het bestelproces heeft afgerond met de betaling, is het niet meer mogelijk uw bestelling te wijzigen.
-
Heb ik garantie op de producten die ik bestel via de Audi webshop?
Bij aankoop van artikelen in de Audi webshop is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat het artikel datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.
-
Ik heb geen bevestigingsmail en/of Track & Trace code ontvangen. Wat nu?
Als u de e-mail(s) niet kunt vinden in uw inbox, raden wij aan om eerst uw spam- of reclamefolder te checken. Is de mail ook hier niet binnengekomen? Neem in dit geval contact op met de klantenservice van de Volkswagen Webshop.
-
Welke kortingen worden er gehanteerd in de webshop?
In de Audi webshop worden twee verschillende soorten korting gehanteerd. Procentuele kortingen worden verdeeld over de diverse producten in de winkelwagen. Vaste kortingen worden op de webshop gepresenteerd als een korting op de totaalprijs.
De Audi webshop maakt gebruik van vouchercodes en algemene webshop aanbiedingen. In het geval van een vouchercode geldt dat het orderbedrag niet lager kan zijn dan de totale voucherkorting.
-
Zijn de prijzen die op de website staan inclusief BTW?
Ja, alle prijzen van de producten in de Audi webshop zijn inclusief BTW.
-
Wat gebeurt er nadat ik een montage product heb besteld?
Nadat u uw product heeft besteld, neemt uw gekozen Audi dealer binnen 1 werkdag telefonisch contact met u op om een afspraak in te plannen. Na de afspraak voldoet u bij de dealer uw betaling.
-
Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?
Nee, helaas is het niet mogelijk om telefonisch te bestellen bij de Audi webshop.
-
Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn winkelmand zit?
Nee, maar uw artikel wordt wel vijftien minuten voor u gereserveerd op het moment dat u naar ‘Afrekenen’ gaat. Binnen deze tijd om het betaalproces te doorlopen, heeft u de garantie op de beschikbaarheid van het artikel, daarna wordt het artikel weer vrijgegeven.
-
Hoe lang blijven de artikelen in mijn winkelmand bewaard?
De artikelen in uw winkelmand blijven hier 14 dagen in staan zodat u op een later moment door kunt gaan met winkelen. Dit dient in dat geval wel op dezelfde computer en browser te zijn.
-
Hoe lang blijven de artikelen in mijn winkelmand bewaard?
De artikelen in uw winkelmand blijven hier 14 dagen in staan zodat u op een later moment door kunt gaan met winkelen. Dit dient in dat geval wel op dezelfde computer en browser te zijn.
-
Hoe weet ik wat de status is van mijn bestelling?
U wordt op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling door middel van e-mails. U krijgt meteen na het plaatsen van uw bestelling een bestelbevestiging. Zodra uw bestelling bij PostNL is aangeboden ontvangt u een verzendbevestiging inclusief een Track & Trace code van PostNL waarmee u uw bestelling verder kunt volgen. Is het u ondanks de e-mails toch onduidelijk wat de status van uw bestelling is, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van de Audi webshop.
-
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van de Audi webshop. Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u uw bestelling na ontvangst binnen 14 dagen retourneren.
-
Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van mijn persoonlijke gegevens. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van de Audi webshop.
-
Hoe weet ik of de kleding past?
Hieronder vindt u een tabel met maten. Mocht blijken dat u de bestelde kleding na ontvangst toch niet past, dan kunt u deze retourneren volgens de retourvoorwaarden en retourinstructies.
Dames
NL E/I FR GB USA XS 34 38 36 8 6 S 36 40 38 10 8 M 38/40 42/44 40/42 12/14 10/12 L 42 46 44 16 14 XL 44 48 46 18 16 XXL 46 50 48 20 18
HerenNL E/I FR GB USA XS 44 44 44 34 34 S 46 46 46 36 36 M 48/50 48/50 48/50 38/40 38/40 L 52 38/40 52 42 42 XL 54 38/40 54 44 44 XXL 56 56 56 46 46 XXXL 58 58 58 48 48
KinderenNL Baby 6-9 maanden 62/68 Baby 9-12 maanden 74/80 Baby 12-18 maanden 86/92 Baby 18-24 maanden 98/104 XS 104 S 110/116 M 122/128 L 134/140 XL 146/152 XXL 164/172
Heren handschoenenNL S 7.5/8 M 8.5/9 L 9.5/10 -
Kan ik de producten ook kopen of uitproberen bij een van de Audi dealers?
Een selectie van de producten uit de Audi webshop is ook bij de Audi dealers te koop. Kijk op www.audi.nl en neem contact op met een Audi dealer om te vragen naar de beschikbaarheid van een artikel.
-
Kan ik een bestelling plaatsen vanaf een smartphone of tablet?
U kunt in de Audi webshop ook bestellingen plaatsen via een smartphone of tablet.
-
Kan ik vanuit het buitenland een bestelling plaatsen?
Ja, u kunt bestellingen plaatsen vanuit het buitenland bij betaling met een Nederlands betaalmiddel of een betaalmiddel dat gekoppeld is aan een Europese IBAN rekening. Tevens kunt u uw bestelling laten afleveren op een Nederlands en Belgisch bezorgadres.